• +39 373-900-5839

Условия продажи

Настоящие условия (далее – «Условия продажи») регулируют договор купли-продажи, заключенный между пользователем (далее – «Клиент») и компанией International Design S.r.l. посредством интернет-магазина www.viadurinimilano.ru (далее – «Сайт»), имея в качестве предмета договора товары, представленные на Сайте.

Клиент признает и соглашается с тем, что все переписки, связанные с Условиями продажи и другие уведомления, которыми будут обмениваться в электронной форме Клиент и International Design S.r.l. соответствуют требованиям письменной формы, если нет иных инструкций, описанных в настоящих Условиях продажи или других положениях закона. Несмотря на все наши усилия, мы не можем исключить вероятность того, что на некоторые товары, представленные в нашем онлайн-бутике, по ошибке может быть указана неверная цена. Мы всегда проверяем правильность цен на этапах обработки заказа и последующей его отправки. Если по причине каких-либо неполадок цена, указанная на сайте, окажется ниже действительной стоимости, мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить готовы ли Вы купить товар по правильной цене.

В противном случае Ваш заказ не сможет быть принят. В случае, если реальная стоимость товара ниже той, что указана на Сайте, мы выставим счет по правильной цене и отправим заказ.

Для совершения заказа на Сайте Клиент должен зарегистрироваться и завести аккаунт на Сайте, как это указано в пункте 1).

Купли-продажи, осуществляемые на Сайте, являются предметом настоящих Условий продажи. International Design S.r.l. оставляет за собой право в любой момент времени вносить изменения в Условия продаж, при условии применения к конкретной продаже Условий продажи, действующих на момент оформления заказа Клиентом. Возможные изменения и новые условия вступают в силу в момент их публикации на Сайте. В связи с чем в обязанности Клиентов входит регулярное посещение Сайта и своевременная проверка обновленных Правил продажи.

1. ДОСТУП К САЙТУ И РЕГИСТРАЦИЯ.

Доступ к услугам Сайта открыт только пользователям, достигшим 18 лет. Регистрация полностью бесплатная. Для создания аккаунта Клиент должен нажать на кнопку «Зарегистрироваться», заполнить форму со всей необходимой информацией и нажать на кнопку «Отправить». Клиент получит от International Design S.r.l. по электронной почте письмо с подтверждением. При регистрации Клиент обязан принять Условия продажи, отметив галочкой пункт в соответствующем окошке. Непринятие Условий продажи делает невозможной регистрацию на Сайте и совершение покупок на Сайте.

Регистрация гарантирует, что вся предоставленная Клиентом информация является полной и корректной.

Данные учетной записи являются строго персональными и ни при каких условиях не могут быть переданы для использования третьим лицам. При регистрации на Сайте и при принятии настоящих Условий продажи Клиент соглашается время от времени получать информацию коммерческого характера о товарах онлайн-бутика www.viadurinimilano.ru на адрес электронной почты, указанной при регистрации. Клиент имеет право в любой момент отказаться от получения данной коммерческой информации. В конце рассылочных писем предоставлены инструкции для отмены получения рассылки или можно это сделать, отправив письмо на электронный адрес info@viadurinimilano.ru.

2. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ КОНТРАКТА (СТ. 12 ДЕКРЕТА 70/200).

На основании декрета 70/2003, содержащего нормативные акты по ведению торговли в сети интернет, Клиент признает, что он проинформирован о следующем:

a) Визуализация товаров на сайте заменяет собой обращение к International Design S.r.l. Это означает, что, отмечая галочкой один или несколько товаров, они будут перемещены в Вашу корзину в ожидании дальнейших действий, направленных на заключение контракта на совершение покупки;

b) По окончанию подбора товара для совершения покупки Клиент должен нажать на кнопку «перейти к оформлению заказа» и ввести свои данные для выставления счета;

c) При нажатии на кнопку «перейти к оформлению заказа» Клиент может просмотреть итоговую сводку по выбранным товарам и при необходимости внести корректировки при наличии ошибок;

d) После подтверждения выбранных товаров и способа оплаты из представленных Клиент производит покупку, заказывает или резервирует товары, находящиеся в корзине в соответствии с Условиями Продажи;

e) При получении заказа от Клиента International Design S.r.l. отправит на указанный Клиентом электронный адрес письмо с уведомлением о получении заказа и c его общей суммой. Это письмо представляет собой бронь товара и запускает процесс обработки заказа с последующей его отправкой. Заказ считается подтвержденным и принятым International design только после отправления письма о поступлении в обработку заказанного товара;

f) Вся электронная переписка с клиентом будет храниться в архивной базе International Design S.r.l. в течении всего времени, необходимого для получения доступа к заказу, а также в соответствии с действующими нормами законодательства;

g) Несмотря на все наши усилия, мы не можем исключить вероятность того, что на некоторые товары, представленные в нашем онлайн-бутике, по ошибке может быть указана неверная цена. Мы всегда проверяем правильность цен на этапах обработки заказа и последующей его отправки. Если по причине каких-либо неполадок цена, окажется ниже действительной стоимости, мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить готовы ли Вы купить товар по правильной цене. В противном случае Ваш заказ не сможет быть принят. В случае, если реальная стоимость товара ниже той, что указана на Сайте, мы выставим счет по правильной цене и отправим заказ;

h) Несмотря на все усилия со стороны  International Design S.r.l. Клиент принимает к сведению и соглашается с тем, что в некоторых случаях один или более товаров, из выбранных им, могут быть недоступны (см. Пункт 2 настоящих Условий продажи);

i) В разделе «мои заказы» Клиент может в любой момент времени перейти к своим заказам и проверить статус их выполнения;

j) Клиент будет оповещен об отправке товаров не более чем за 72 часа по средствам электронной почты, указанной им при покупке.

3. НАЛИЧИЕ ТОВАРА И ЦЕНЫ

Товары, представленные на Сайте, остаются доступными без ограничения по времени и количеству. Все цены на товары, транспортные расходы и какие-либо дополнительные расходы выставляются в рублях. Цена на товар может быть изменена без предварительного уведомления, при этом цена, выставленная Клиенту будет той, что указана на Сайте и приведена в письме-подтверждении от International Design S.r.l. Товар остается собственностью International Design S.r.l. до тех пор, пока Клиент не оплатит полную его стоимость, транспортные расходы и любые другие дополнительные расходы.  

Существует вероятность, что товар может стать недоступным при его покупке несколькими Клиентами одновременно. Если оплата стоимости товара (включая транспортные расходы и любые другие дополнительные расходы) уже была произведена, то International Design S.r.l. направит Клиенту по электронной почте уведомление с указанием суммы возврата (цена товара, транспортные расходы и любые другие расходы).

В случае, если заказ содержит более одного товара, недоступность одного или нескольких товаров не означает, что Клиент должен аннулировать весь заказ. При частичной отмене заказа осуществляется соответствующий частичный возврат денежных средств.

 4. СПОСОБ ОПЛАТЫ

Способ оплаты Клиент выбирает самостоятельно из представленных:

  • Кредитной картой
  • Банковским переводом
  • PayPal

Безопасность является приоритетом для Viadurinimilano, поэтому Ваша информация будет зашифрована. Все платежи проводятся при помощи защищенного соединения server-to-server с использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer) c шифрованием 128 bit и протоколом VERISIGN.  

5. ДОСТАВКА ТОВАРА И ПРИНЯТИЕ С ОГОВОРКОЙ

Время доставки указано в каждом описании к товару и рассчитывается начиная от времени оплаты. В особых случаях Вам будет направлено уведомление с указанием особенностей сроков доставки (пр.: наличие нескольких товаров, расстояние, неудобное направление, доставка за границу и т.д.).

В случае, если непредвиденные обстоятельства и ситуации приводят к задержкам или неудобствам для Клиента, International Design S.r.l. отправит ему уведомление по электронной почте и в некоторых случаях может предоставить Клиенту купон на покупку на сайте viadurinimilano.ru

Скрытый ущерб в соответствии со ст. 1698 Гражданского кодекса при получении товара Клиент обязан проверить количество упаковочных мест и их состояние. Любое повреждение упаковки должно быть немедленно отражено в бланке получения, путем указания пункта "принятие с оговоркой" и уточнения причины. После подписания бланка принятия без оговорки, Клиент исключает какую-либо возможность вступать в спор по поводу внешних характеристик поставки.

В случае «принятия с оговоркой» при получении посылки, Клиент обязан немедленно написать на электронный адрес info@viadurinimilano.ru и приложить фотографии посылки.

Чтобы оговорки были приняты и применены, они должны быть полными и должны быть указаны особые причины на момент доставки (пр.: нарушение целостности упаковки, размокшая или влажная упаковка и др.), в противном случае возврат денег не может быть произведен.

В случае, если упаковка не имеет внешних повреждений и Клиент подписывает принятие товара без оговорки, но товар оказывается поврежденным, Клиент может апеллировать к "скрытому ущербу", то есть те повреждения, которые невозможно выявить при внешнем осмотре упаковочного места. Скрытый ущерб в соответствии со ст. 1698 Гражданского кодекса Итальянской республики находится в зоне ответственности перевозчика, в данном случае возражение должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением в течении 8 дней со дня получения товара, с приложением фотографий повреждений.

В случае, если перевозчик был выбран Клиентом, риски повреждения или порчи товара переходят на Клиента уже в момент передачи товара перевозчику, исключая возможность претензии к внешним характеристикам поставки. В данном случае любые претензии со стороны Клиента должны быть предъявлены перевозчику.

5.1 ВОЗМОЖНЫЕ ДОСТАВКИ ДОСТАВКИ:

Из-за возможности доставки в места, которые не легко доступны из-за географического характера или ограничений движения, таких как: - пешеходные зоны или зоны с ограниченным движением (ZTL) - Улицы и дороги с затрудненным доступом к транспортным средствам, таким как грузовые автомобили и фургоны (размер транспортного средства от 7 до 12 м) - Районы, затронутые работами, строительные площадки, дороги временно изменены - Меньшие острова в зависимости от страны Доплата может быть применена к общей стоимости доставки, представленной на сайте. Поэтому мы приглашаем вас связаться с нами, если вы считаете, что одна или несколько из указанных выше причин могут повлиять на место, запрошенное для доставки товара. Любые дополнительные расходы, вызванные аналогичными проблемами и ранее не сообщавшиеся, могут быть запрошены во время подтверждения заказа или до оплаты отгрузки. Поэтому мы советуем вам для получения дополнительной информации обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

6. ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ

Все товары, приобретаемые на Сайте имеют соответствующую закону гарантию. Все права по гарантии могут быть применены только при условии, что товары используются строго по назначению, с должной аккуратностью и согласно приложенным к ним инструкциям, а также указаниям в предоставленной счет-фактуре.   

Если Клиент докажет качественное использование, International Design S.r.l., предоставит гарантийное обслуживание, см. пар. 128  Кодекс Потребителей (Законная Гарантия) (art. 128 ss. Codice di Consumo (Garanzia Legale). В данном случае Клиент имеет право:

- на ремонт или замену новым товаром без дополнительных расходов, в соответствии с пунктами 3, 4, 5 и 6 статьи 130 Кодекса Потребителей, или

- на адекватное понижение стоимости, в соответствии с пунктами 7, 8 и 9 той же статьи закона.

International Design S.r.l. рассматривает жалобы по дефектам только, если они представлены в течении двух лет с даты поставки товара. Чтобы воспользоваться гарантией, Клиент должен сообщить International Design S.r.l. о дефекте не позднее двух месяцев с момента его обнаружения. В любом случае сообщение о дефекте должно быть представлено не позднее, чем через двадцать шесть месяцев от даты поставки товара. Не рассматриваются те случаи, когда изображения и цвета товара, представленные на Сайте, могут отличаться от реальных по причине эффекта, создаваемого информационными системами, компьютерами, экранами, используемыми Клиентом. Затраты, необходимые на замену по гарантии производятся за счет International Design S.r.l. и/или партнеров-поставщиков.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При недоступности товара или при отмене Клиентом, в случаях, предусмотренных настоящими Условиями продажи, International Design S.r.l. передает распоряжение своему Кредитному институту возместить сумму, вернет оплаченную сумму Клиенту. Возврат денежных средств производится в течении тридцати дней с даты фактического получения оплаты, совершенной Клиентом, по средствам зачисления на указанные им реквизиты.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Клиент имеет право на отказ от товара без каких-либо штрафных санкций в течении 14 рабочих дней с момента получения товара. Для осуществления права на отказ Клиент должен проинформировать нас (International Design S.r.l., via del Pino, 21 – 47822 Santarcangelo di Romagna (RN), tel. +39 0541- 623760, email info@viadurinimilano.ru) о своем решении расторгнуть данный договор путем предоставления письменного заявления (например, почтовым письмом или электронной почтой). Для соблюдения сроков отказа достаточно, чтобы Клиент отправил соответствующее уведомление до окончания указанного срока. Для этой цели можно, но не обязательно, использовать форму "Простой возврат". 

При получении компанией International Design S.r.l. сообщения об отказе, контракт будет считаться расторгнутым в порядке и в сроки, указанные выше. International Design S.r.l. вернет оплаченную сумму Клиенту.

При любых условиях право на отказ от товара не может быть применено в тех случаях, когда купленный товар состоит из:

(i) поставки изделий, выполненных на заказ или изготовленных с учетом пожеланий заказчика;

(ii) комплекта мебели;

(iii) поставки запечатанных аудиовизуальных материалов или программного обеспечения.

Если Клиент уже получил товар, то он должен также своевременно произвести возврат, следуя инструкциям по процедуре «Простой возврат», описанной ниже.

Обратная отправка товаров Клиентом считается своевременной, когда те целиком в оригинальной упаковке и со всеми документами (за подробной информацией обратитесь к процедуре «Простой возврат») переданы в отправку не позднее 14 рабочих дней с момента их получения.

Для осуществления процедуры «Простого возврата» Клиент должен следовать следующей процедуре:

а) отправить письмо на электронный адрес info@viadurinimilano.ru с пояснением причины возврата и фотографиями в случае, если товар поврежден. Оператор даст Клиенту все необходимые указания о том, как выполнить возврат.

b) те товары, которые Клиент намерен вернуть, должны быть целыми, находиться в оригинальном состоянии, как следует упакованы и подготовлены к отправке. Отправка должна осуществляться в той же оригинальной упаковке, в которой товар был получен.

с) затраты на отправку по возврату оплачиваются Клиентом.

Если Клиент решает расторгнуть контракт, ему будут возвращены все оплаченные с его стороны платежи, включая транспортные расходы (за исключением дополнительных расходов, связанных с запросом Клиента по доставке, отличной от менее дешевой стандартной доставки, предлагаемой нами), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда мы получили уведомление от Клиента о его решении о расторжении данного контракта. Возврат денег может занять более 14 дней в случае, если Клиент не продемонстрировал обратную отправку товара или тот не был получен нами, в данном случае сначала осуществляется проверка ситуации.

Возврат денег осуществляется тем же способом, каким Клиент совершал оплату покупки, если не оговорено иное; Клиент не должен нести никаких расходов при возврате денег.

Клиент несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара в связи с манипуляциями, не являющимися необходимыми для установления его природы, характеристик и функционала.

9. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРИ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЯХ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

В случае неисполнения Клиентом настоящих Условий продажи, неиспользование со стороны International Design S.r.l. права действовать в отношении Клиента, не является отказом действовать в нарушение взятых на себя обязательств. International Design S.r.l. не может быть привлечен к ответственности за неисполнение данных Условий продажи при условии, если это происходит из-за несчастного случая и/или обстоятельств непреодолимой силы, которые включают в себя, но не исчерпываются природными катаклизмами, террористическими атаками, войнами, нарушением в работе сети и/или отключение электроэнергии.

10. ЗАКОН, ПРИМЕНЯЕМЫЙ К ДОГОВОРУ И КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД

Настоящие Условия продажи, то есть контракт, заключаемый между Клиентом и International Design S.r.l., регулируется законодательством Итальянской Республики и попадает под юрисдикцию Итальянского судьи с учетом ограничений закона, что Клиент сохраняет статус пользователя.

Для любого гражданского спора, как в случае, если покупатель - частное физическое лицо, действующее без цели получения коммерческой выгоды. Так и в случае, если покупатель является физическим или юридическим лицом, действующим с профессиональной или предпринимательской целью, или будучи его посредником. Компетентным судебным органом является территориальный орган по месту жительства Клиента, если тот расположен на территории государства.

Возможная недействительность отдельных пунктов Условий продажи не приводит ни в коем случае к недействительности всего контракта продажи или Условий продажи.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ

Информируем Покупателей, проживающих на территории Европейского союза, о том, что Европейская Комиссия запустила онлайн-платформу для альтернативного решения споров. Эти инструменты могут быть использованы европейским Покупателем для решения внесудебном порядке споров, связанных с договорами купли-продажи товаров и услуг, заключенных в сети интернет и/или связанных с ними.Таким образом, если Вы - Покупатель, легально проживающий на территории Евросоюза, Вы можете использовать данную платформу для решения прений и споров, возникающих на основе договора, заключенного онлайн на этом сайте. Европейская онлайн-платформа ODR доступна по ссылке: ODR.

12. КОНТАКТЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ

При соблюдении всех нормативных положений, касающихся судебных извещений, по настоящим Условиям продажи и контракту продажи Клиент заявляет о желании получать все уведомления по адресам, указанным в момент регистрации на Сайте, включая адрес электронной почты.

Для уведомлений, направляемых в International Design S.r.l., необходимо использовать следующий адрес:

International Design S.r.l. Via del Pino 21, 47822 Santarcangelo di Romagna (RN) C.F. e P.I: 04187360401 Numero REA RN 329370